תנאי שימוש

1. מי אנחנו

Signforme (״השירות״) מופעל על ידי אביב מתוק, מספר עוסק 326672425, הנורית 10, פרדסיה (״אנחנו״). התנאים האלה הם הסכם מחייב בינך לבינינו. בהרשמה לשירות או בשימוש בו אתה מאשר שקראת את התנאים ואת מדיניות הפרטיות, ושאתה מסכים להם.

התנאים כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות, ופונים לכל המגדרים.

2. השירות

Signforme מאפשר להעלות מסמכי PDF, לסמן עליהם שדות למילוי ולחתימה, לשלוח ללקוחות קישור, ולקבל בחזרה מסמך חתום. לכל חתימה נשמר תיעוד: מתי הקישור נפתח ומתי נחתם, כתובת IP ופרטי המכשיר, נוסח ההסכמה שהחותם אישר, וטביעות SHA-256 של המסמך המקורי ושל המסמך החתום. על המסמך החתום מוטבעת חותמת דיגיטלית של Signforme, ובנוסף נשמרת במערכת הטביעה הדיגיטלית שלו, כך שכל שינוי בו אחרי החתימה ניתן לגילוי. את התיעוד אפשר להוריד כ"תעודת חתימה", ואת המסמך החתום אפשר לבדוק בעמוד "בדיקת מסמך".

Signforme הוא כלי טכנולוגי בלבד. אנחנו לא צד למסמכים שנחתמים בו, לא בודקים את תוכנם, לא מאמתים את זהות החותמים ולא נותנים ייעוץ משפטי. אנחנו גם לא ״גורם מאשר״ לפי חוק חתימה אלקטרונית.

השירות מיועד לשימוש עסקי ומקצועי, לעסקים ולאנשים מעל גיל 18.

3. החשבון שלך

• עליך למסור כתובת מייל נכונה שבשליטתך, ולשמור על סודיות הסיסמה.
• אתה אחראי לכל פעולה שנעשית בחשבון שלך. אם אתה חושד שמישהו אחר נכנס לחשבון, החלף סיסמה ועדכן אותנו מיד.
• חשבון אחד מיועד לאדם או לעסק אחד. אסור להעביר או למכור חשבון.

4. חתימה אלקטרונית ותוקף משפטי

החתימות בשירות הן חתימה אלקטרונית כמשמעותה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001. הן אינן ״חתימה אלקטרונית מאובטחת״ או ״חתימה אלקטרונית מאושרת״ לפי אותו חוק, ואינן מבוססות על תעודה של גורם מאשר. מתוך התנאים שהחוק קובע לחתימה מאובטחת, השירות מאפשר לגלות שינוי שנעשה במסמך אחרי החתימה, אבל החתימה אינה ייחודית לחותם, אינה מזהה אותו ואינה נוצרת באמצעי שבשליטתו הבלעדית: כל מי שמחזיק בקישור לחתימה יכול לחתום.

• ייתכן שסוגי מסמכים מסוימים, או גופים מסוימים, דורשים חתימה בכתב יד, חתימה מאושרת או אימות נוסף. האחריות לבדוק שחתימה אלקטרונית מתאימה למסמך ולמטרה שלך היא שלך. במקרה של ספק, מומלץ להתייעץ עם עורך דין.
• אנחנו לא מאמתים את זהות החותמים. השירות מתעד מי פתח את הקישור ומתי, ומאיזו כתובת IP ומכשיר נחתם המסמך. אחריותך לשלוח את הקישור לאדם הנכון.
• השירות אינו מתאים למסמכים שהחוק דורש להם צורה מיוחדת, למשל: צוואה, ייפוי כוח מתמשך, מסמכים שנדרש להם אימות נוטריוני, ומסמכים להגשה לרשם המקרקעין (טאבו).
• חותם מאשר לפני החתימה, בסימון מפורש, שקרא את המסמך ושהוא מסכים לחתום עליו באופן אלקטרוני. הנוסח שאישר נשמר עם החתימה.
• החותמת הדיגיטלית שמוטבעת על המסמך החתום מבוססת על תעודה עצמית של Signforme, ולא על תעודה של גורם מאשר. היא מאפשרת לגלות אם הקובץ שונה אחרי החתימה, ואינה מאמתת את זהות החותם.

5. המסמכים והתוכן שלך

• המסמכים שאתה מעלה, והמידע שהלקוחות שלך ממלאים, שייכים לך. אנחנו משתמשים בהם רק כדי לתת לך את השירות.
• לגבי המידע של הלקוחות שלך, אתה בעל השליטה במידע, ואנחנו מעבדים אותו בשמך. אחריותך לוודא שיש לך בסיס חוקי לאסוף אותו (למשל מספר תעודת זהות), ולמסור ללקוחות את המידע שהדין מחייב.
• אתה מצהיר שיש לך זכות להעלות את המסמכים ולשלוח אותם לחתימה, ושהם לא מפרים זכויות של אחרים או דין כלשהו.
• מסמך שתמחק יימחק מהשירות, כולל הקובץ החתום. כדאי לשמור עותק של מסמכים חתומים אצלך.
• אם חיברת Google Drive או אישרת שימוש ב-Gmail, הפעולות נעשות בחשבון ה-Google שלך: מסמכים חתומים נשמרים בדרייב שלך, ומיילים ללקוחות יוצאים מהתיבה שלך. השימוש בשירותים האלה כפוף גם לתנאים של Google, ואפשר לנתק את החיבור בכל עת באזור האישי.

6. תוכניות, תשלום וביטול

התוכניות והמחירים

• השירות מוצע בכמה תוכניות, שונות במספר המסמכים החודשי וביכולות. תוכנית Basic ניתנת ללא תשלום. תוכניות Plus ו-Ultra הן בתשלום. תוכנית Business ניתנת לפי הצעה נפרדת שנסכם איתך. הפרטים והמחירים העדכניים מופיעים במסך התוכניות.
• המחיר שמוצג הוא המחיר הסופי לתשלום. הסכום המדויק מוצג לך לפני שאתה מאשר את התשלום.
• מכסת המסמכים של כל תוכנית היא חודשית, ומסמכים שלא נוצלו לא עוברים לחודש הבא. אנחנו רשאים לאכוף את המכסה.

איך משלמים

• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בעמוד התשלום המאובטח של Grow (משולם), שהיא חברת סליקה חיצונית. את פרטי הכרטיס אתה מזין אצל Grow, והם לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו.
• מנוי חודשי: החיוב נעשה בהוראת קבע בכרטיס האשראי, פעם בחודש, החל מיום התשלום הראשון, עד שתבטל את המנוי.
• מנוי שנתי: תשלום אחד מראש על 12 חודשים. במסך התוכניות המחיר השנתי מוצג גם כמחיר ממוצע לחודש, אבל משלמים את הסכום השנתי כולו בבת אחת. המנוי השנתי לא מתחדש אוטומטית: כשבוע לפני סיומו נשלח לך תזכורת במייל, ואחרי שהוא מסתיים יש לך 7 ימים לחדש אותו בלי לאבד גישה. אם לא חידשת, החשבון עובר ל-Basic.
• התוכנית בתשלום נפתחת אחרי שהתשלום מאושר.

מעבר בין תוכניות

• שדרוג (למשל מ-Plus ל-Ultra) נכנס לתוקף מיד. משלמים רק את ההפרש היחסי עד סוף התקופה ששולמה, ומהתקופה הבאה משלמים את המחיר המלא של התוכנית החדשה.
• מעבר מחודשי לשנתי נכנס לתוקף מיד. החלק שלא נוצל מהחודש הנוכחי מקוזז מהמחיר השנתי, והחיוב החודשי מתבטל.
• ירידה לתוכנית זולה יותר, או מעבר משנתי לחודשי, נכנסים לתוקף בסוף התקופה ששולמה, ועד אז אין חיוב נוסף.
• לפני כל שינוי מוצגים לך הסכום והתאריך שבו השינוי נכנס לתוקף.

חיוב שלא עבר

• אם חיוב חודשי לא עבר, נודיע לך במייל. יש לך 7 ימים להסדיר את התשלום בלי לאבד גישה. אם התשלום לא הוסדר, המנוי מסתיים והחשבון עובר ל-Basic.

ביטול מנוי

• אפשר לבטל את המנוי בכל עת, בעצמך, באזור האישי (״מנוי ותשלום״), או בפנייה אלינו (ראו יצירת קשר).
• אחרי הביטול נעצור את הוראת הקבע תוך יום עסקים אחד. התוכנית נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה, ואחר כך החשבון עובר ל-Basic. המסמכים שלך נשמרים.
• מחיקת החשבון מבטלת גם את המנוי ואת הוראת הקבע.

ביטול עסקה והחזרים

• ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן: ככל שהחוק חל עליך, אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום התשלום, בהודעה אלינו במייל או בטלפון (ראו יצירת קשר). נחזיר את הסכום ששילמת בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהסכום או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• מלבד זה, ביטול מנוי עוצר את החיובים הבאים, ואין החזר על התקופה ששולמה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
• אם חויבת בטעות, למשל פעמיים על אותו דבר, נחזיר לך את הסכום שחויב בטעות.

שינויי מחיר

• אנחנו רשאים לשנות את התוכניות, את המכסות ואת המחירים. על שינוי מחיר במנוי פעיל נודיע במייל לפחות 30 ימים מראש, והוא יחול רק מהחיוב שאחרי ההודעה. אם אינך מסכים לשינוי, אפשר לבטל את המנוי לפני שהוא נכנס לתוקף.

7. שימוש מותר

השימוש בשירות כפוף למדיניות השימוש המקובל. בין השאר, אסור להשתמש בשירות להונאה, לזיוף חתימות, להתחזות או לשליחת הודעות שהנמען לא ביקש.

8. זמינות השירות

אנחנו משתדלים שהשירות יהיה זמין ותקין, אבל לא מתחייבים שיפעל תמיד, בלי הפסקות ובלי תקלות. ייתכנו הפסקות לתחזוקה, לעדכונים או בגלל תקלות אצל ספקי תשתית. אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר יכולות בשירות.

9. אחריות, שיפוי וטענות של צדדים שלישיים

• אנחנו לא צד להתקשרות שלך. ההתקשרות, העסקה והמסמך הם בינך לבין החותמים. כל טענה של חותם, של לקוח שלך או של צד שלישי אחר לגבי מסמך, תוכנו, תוקפו או זהות מי שחתם עליו, מופנית אליך ולא אלינו.
• אין התחייבות לתוצאה משפטית. איננו מתחייבים שמסמך או חתימה שנעשו בשירות יחייבו, יהיו תקפים, יתקבלו כראיה או יוכרו על ידי בית משפט, רשות או גוף כלשהו במקרה מסוים.
• השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). במידה המרבית המותרת בדין, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווחים או לאובדן מידע, שנגרמו מהשימוש בשירות או מחוסר האפשרות להשתמש בו.
• במידה המרבית המותרת בדין, האחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכום ששילמת לנו ב-12 החודשים שלפני האירוע, ואם לא שילמת לנו דבר, ל-100 ₪.
• שיפוי. תשפה אותנו על כל תביעה, דרישה או טענה של צד שלישי (לרבות חותם, לקוח שלך או רשות) שנובעת מהמסמכים שלך, מההתקשרות שלך עם החותמים, מהשימוש שלך בשירות או מהפרה שלך של התנאים או של הדין, כולל הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין סבירים. נודיע לך על תביעה כזו בתוך זמן סביר, ונאפשר לך להתגונן בה.
• ויתור על תביעות נגדנו. אם צד שלישי (לרבות חותם או לקוח שלך) יתבע אותך או יטען נגדך בקשר למסמך, לתוכנו, לתוקפו, לזהות מי שחתם עליו או לעסקה שהמסמך עוסק בה, אתה מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה נגדנו שנובעת מכך: לא תתבע אותנו, לא תדרוש מאיתנו פיצוי, שיפוי או השתתפות, לא תצרף אותנו כצד להליך ולא תגיש נגדנו הודעת צד שלישי. הוויתור לא חל אם הנזק נגרם בזדון או ברשלנות רבתי שלנו.
• ראיות. התיעוד של חתימה נשמר כל עוד המסמך קיים בשירות. אחרי מחיקת המסמך או החשבון ייתכן שלא נוכל לספק אותו. אם תבקש שנמסור מידע, תצהיר או עדות לצורך הליך שלך, נשקול זאת, ואנחנו רשאים להתנות זאת בתשלום סביר עבור הזמן וההוצאות.
• עותק אצלך. איננו מתחייבים לגבות את המסמכים. באחריותך לשמור עותק של כל מסמך חתום ושל תעודת החתימה שלו, למשל בהורדה או בשמירה ב-Google Drive.
• ההגבלות בסעיף הזה לא חלות במידה שהדין אוסר להגביל אחריות, ובכלל זה על נזק שנגרם בזדון.

10. קניין רוחני

השירות, העיצוב, הקוד והסימנים של Signforme שייכים לנו. אסור להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה הפוכה או להשתמש בהם שלא לצורך השימוש הרגיל בשירות.

11. סיום השימוש

• אפשר להפסיק להשתמש בשירות בכל עת. את החשבון אפשר למחוק בעצמך באזור האישי (״פרטיות וחשבון״). המחיקה מוחקת את פרטי החשבון, המסמכים, התבניות והקישורים לחתימה, ואי אפשר לבטל אותה. אם יש לך מנוי בתשלום, המחיקה מבטלת גם אותו (ראו תוכניות, תשלום וביטול). אפשר גם לפנות אלינו (ראו יצירת קשר).
• אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים או את הדין, או שהשימוש בו עלול לפגוע בנו או באחרים. כשהדבר אפשרי, נודיע מראש.

12. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע במייל או בתוך השירות לפני שהוא ייכנס לתוקף. המשך השימוש אחרי מועד השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

14. יצירת קשר

שאלות, בקשות או תלונות: signme.telaviv@gmail.com · 058-4224704 · הנורית 10, פרדסיה.